Políticas de Troca e Devoluções - Proteico Suplementos
Nossa Garantia de Satisfação
Na Proteico Suplementos, estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca e Devolução
Para que seu pedido de troca ou devolução seja aceito, as seguintes condições devem ser atendidas:
- Prazo: A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacres intactos e com todos os acessórios, manuais e brindes, se houver.
- Comprovante de Compra: É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Processo de Troca e Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga as etapas abaixo:
1. Contato Inicial
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aprovação
Nossa equipe de atendimento analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Envio do Produto
Envie o produto de volta para nós seguindo as instruções fornecidas. Recomendamos usar um serviço de rastreamento de envio, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos durante o transporte.
4. Recebimento e Inspeção
Após recebermos o produto, ele será inspecionado para garantir que atende aos nossos critérios de troca ou devolução.
5. Troca ou Reembolso
Se aprovado, processaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado.
Custos de Envio
Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente. Nesses casos, reembolsaremos o custo do envio.
Produto com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone]. Forneça detalhes do defeito e, se possível, inclua fotos para facilitar a análise. Se o defeito for confirmado, você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso.
Pedido Incorreto
Se você recebeu um produto diferente do que pediu, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [número de telefone]. Providenciaremos a troca pelo produto correto sem custo adicional.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de troca e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
- E-mail: proteicosuple@gmail.com
- Telefone: (81) 4040-4475
- Endereço: Rua Antonio Falcão, 383, Primeiro andar, Loja 05, Boa Viagem, Recife, PE
Agradecemos por escolher a Proteico Suplementos. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer um excelente atendimento ao cliente.
